Returns and Refunds

Shakil’s World-এ আমাদের প্রোডাক্ট কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে, আপনি আমাদের পণ্য দ্বারা সন্তুষ্ট থাকবেন। তবে, যদি আপনি আমাদের আম পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড পেতে চান, আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ:

1. রিটার্নের শর্তাবলী:

   • কাঁচা পন্য সাধারনত রিটার্ন হয় না ,যদি আমাদের কথা এবং কাজে মিল না থাকে সে ক্ষেত্রে ২ ঘন্টার মধ্যে রিটান্ট করতে পারবেন

2. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

   • রিটার্ন করার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য সহায়তা করব।

   • রিটার্নের জন্য পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার দায়িত্বে থাকবে।

3. রিফান্ড:

   • রিটার্ন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

   • রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

   • রিফান্ড পেমেন্টের মূল উপায়ে (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল মানি ইত্যাদি) প্রদান করা হবে।

4. পণ্যের অবস্থান:

   • আমাদের আম পণ্য যদি ত্রুটিযুক্ত বা পচনশীল অবস্থায় পৌঁছায়, তবে আপনি বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড পাবেন।

   • যেসব পণ্য পচনশীল, সেগুলি ফেরত নেওয়া যাবে না যদি তা অন্যত্র ব্যবহৃত বা নষ্ট হয়ে থাকে।

5. রিটার্ন ও রিফান্ডে নিষিদ্ধ শর্তাবলী:

   • যদি পণ্যটি ব্যবহৃত হয়ে থাকে বা তার অবস্থায় পরিবর্তন ঘটে, তবে তা ফেরত নেওয়া হবে না।

   • আম পণ্যগুলোর তাজা অবস্থায় ফেরত বা রিফান্ড গ্রহণের শর্ত থাকতে পারে, সুতরাং পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব এটি চেক করা উচিত।

6. দুর্ঘটনাজনিত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

   • যদি পণ্যটি পরিবহনকালে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তখন আপনাকে তা ফেরত পাঠানোর জন্য ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

   • ফেরত দেয়ার পর, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস আপনাকে নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবে অথবা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।